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      新华网 正文
      虚假宣传、退费难,三家关联企业致众多学员权益受损
      2019-03-18 08:42:40 来源: 新京报
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      根据学员提供的截?#36857;?#32858;师网提供有关普通话考证相关课程。 受访者供图

        “招生时声称保过,甚?#37327;?#20197;免?#36857;?#25910;到学费后却变了样。”近日,多名学员向新京报爆料,称武汉曼且思教育(简称“曼且思教育”)、聚师网、在心教育三家企业有关联关系,宣称可提供免试取证服务,学员可以免试取得普通话等级证书,但在他们报名缴费后,最后不仅没拿到相关证书,相关费用也不退还,很多学员还被老师拉黑。

        记者发现,目前在心教育官网上提供的电话始终无人接听,与学员签订的合同上的号码则成了空号。

        天眼查显示,曼且思教育为聚师网全资子公司,聚师网创始人李祥龙也是在心教育创始人。

        3月13日,聚师网公关人员告诉新京报记者,聚师网只是曾为曼且思教育推荐过学生,自身并无普通话培训业务。但是,记者在学员提供的聚师网账号中看到,其所学课程确实有普通话考证课程。

        关于退费问题,曼且思教育工作人员称,自己无法回答该问题,同时也没有听说过可以免试考证的事情。当被问及是否有向学员?#20449;?#21487;以退费的问题时,对方直接挂断了电话。

        此外,在心教育一名行政人员表示,声称可免试拿证只是销售人员为了提高业绩的个人行为,此前他们就发现过类似情况。对于退费问题,该行政人员称,“如果我们?#20449;?#36807;可以退费,那就能退。”

        记者注意到,2018年7月20日,在心教育曾被?#26412;?#24066;工商?#33267;?#20837;经营异常名单,并于2016年和2018年,两度因虚假宣传被处罚。

        爆料1

        机构老师称可免试拿证

        曼且思教育学员刘璐(化名)介绍,由于急需普通话等级证书进行教师资格证认定,2018年9月19日,她在百度上搜索相关考证机构,与曼且思教育取得联系。普通话销售人员潘老师通过微信告诉刘璐,可以给她报2018年10月份的?#38469;裕?#20294;需要购买聚师网上原价998元,优惠价580元的普通话培训录播课程,并保证其能够一次性通过普通话二甲?#38469;浴?/p>

        当刘璐在聚师网注册并购买了580元的录播课程之后,潘老师将其推给了聚师网的徐老师。刘璐说,徐老师告诉她,机构不能代其报名,需要她自己现场报名。“之前说的是可以代报名,交钱后就变卦,我觉得自己被骗了,就要求退款。但是,对方说?#19968;?#27809;参加?#38469;裕?#19981;能退费,只能?#21364;!?/p>

        然而,?#21364;?#20004;个月之后,11月28日,潘老师告诉刘璐,大部分?#38469;?#24050;经结束,部分培训班学员无法参加?#38469;裕?#21016;璐就在其中。并称,2019年?#38469;?#38590;度将会加大,保过渠道将取消,如果她真的着急的话,可以选择免考拿证,公司拿到了一批免试名额,只要40天即可在语言文字网查到成绩拿证,但需要再交1800元钱。

        就这样,刘璐前后共交了2380元。

        然而,40天后,刘璐并没有查到自己的成绩。之后,她微信询问潘老师,“对方一开始称最近几天就会出成绩,之后就不再回?#27425;业?#20449;息,我也没有拿到证。后来我申请退款,却被一?#26174;?#25302;。”

        爆料2

        拒不退费,学员被拉黑

        在心教育学员吴雨(化名)有着和刘璐相似的经历。2017年12月,吴雨报名了在心教育的普通话保过协议班,?#31508;?#24037;作人员称,她可以免考拿到普通话二?#23383;?#20070;,2018年3月会出成绩。

        “但在寄来的合同上,我要考的是普通话二甲,他们写的却是二乙,我交了3000元费用,他?#19988;?#20889;成了2500元。”吴雨说,后来她向工作人员询问此事,对方称是前台搞错了,吴雨的报名信息?#23478;?#22312;电脑上做了登记,所以不会有实际影响。“我以为他说的是真的,就没有再管这个。”

        同样,到了2018年3月,吴雨也没有查到自己通过?#38469;?#30340;信息。?#31508;?#24037;作人员也告诉她,过几天就出来了,然而,一直到2018年4月,她也没有查到相关信息,“这才意识到自己可能被骗了”。

        吴雨告诉记者,后来她就跟在心教育的多名工作人员沟通,要求退款,但被工作人员以各种理由推?#36873;!?#21518;来(在心教育的)所有人?#21450;?#25105;拉黑了,在心教育官网上以及?#19994;?#21512;同上的电话也打不通了。”吴雨说,之后,她在网上?#19994;?#20102;在心教育维权群,发现一百多人的群里有很多人和自己有着相似的经历。

        如今,两年过去了,吴雨依然没有拿到退款,甚至连在心教育的工作人员她也联系不上了。

        回应

        免试拿证是销售人员个人行为

        3月12日,记者在“曼且思教育维权群”和“在心教育维权群”看到,两个群共有学员236人,经常有学员在群内询问如何退款一事。其中有一小部分学员拿到了全额退款,有些学员因看了视频课程,未能拿到全部退款,大部分学员则像吴雨那样没拿到任何退款。

        此外,在曼且思教育官网的下方有全国普通话报考咨询的通道,点击后会跳转到聚师网页面,页面显示的是普通话?#38469;员?#21517;、考前解读等信息。

        记者通过该网站的在线客服联系到一名普通话咨询老师,对方称自己是聚师网的老师,可以提供确保一次性通过普通话二甲?#38469;?#26381;务,并?#19968;?#26500;有报考老师在测试点,能拿到?#38469;?#20869;部消息。

        随后,记者拨通聚师网官网电话,工作人员表示,聚师网只有教师资格证培训,没有普通话培训业务。当被问及是否有老师向学员保证免考拿证时,对方称不了解情况,便挂断了电话。但是,记者在学员刘璐提供的聚师网账号中看到,其所学课程中确实有普通话考证班的课程。

        3月13日,聚师网的公关人员告诉记者,之前聚师网确实有一?#38382;?#38388;与曼且思教育有合作,相当于聚师网把报考教师资格证?#38590;?#21592;介绍给曼且思教育。至于学员能在聚师网上观看普通话课程,是因为那是一个学习?#25945;ǎ?学习?#25945;?实际上不是我们本身的东西。我们自己也没有普通话咨询老师。”

        对于学员?#20174;车?#36864;费难、老师保证免试拿证的情况,该公关人员表示需要去了解下再给答复,但是直到发稿,记者也未收到任何回应。

        曼且思教育的客服称,她没法回答退费难问题,“但是你想其他的地方的退费应该也差不多”。该客服还表示,她没听说能免试拿证的说法,老师跟学员说的可能是保过。但是,当记者询问曼且思教育是否有保证?#38469;?#19981;通过可以退费,对方直接?#19994;?#20102;电话。

        此外,在心教育的行政人员则表示,对学员宣称可免试拿证是销售人员为了提高业绩的个人行为,此前他们就发现过此类情况,并对相关销售人员进行了处罚。

        对于退费难问题,上述行政人员称,“如果我们?#20449;?#20102;退费,一定是会退的。学员合同上的电话打不通是因为那是2017年的号码,现在已经变更?#36824;?#32593;电话打不通是因为官网电话最近刚刚出了问题。”

        对于退费学员被拉黑一事,她表示,“一定是离职的销售拉黑的,如果是在岗人员,他们肯定不会这样做的。”

        背后

        三家教育机构之间存在关联

        天眼查显示,武汉曼且思教育科?#21152;?#38480;公司注册于2018年4月19日,法定代表人为林涛,何玉龙为监事,?#26412;?#32858;师网教育科?#21152;?#38480;公司持有100%股份。

        ?#26412;?#32858;师网教育科?#21152;?#38480;公司注册于2018年2月1日,法定代表人为李祥龙,李祥龙持有68%股份,何玉龙持股9%,林涛持股6%。

        同时,聚师网旗下还有一家名为杰优教育的子公司。杰优教育曾在2018年11月遭?#26412;?#24066;工商行政管理局处罚,违法类型为:无正当理由拒不履行退还服务费用或者赔偿损失等义务,并超过十五日。

        值得注意的是,?#26412;?#32858;师网教育科?#21152;?#38480;公司曾有9次股权出质记?#36857;?#36136;权人均显示为“开普聚师科?#21152;?#38480;公司”。

        天眼查显示,开普聚师科?#21152;?#38480;公司注册于2018年10月,法定代表人为李祥龙,Jushi(Hing Kong)Limited聚师香港有限公司持?#25032;?#20844;司100%股权。搜索Jushi(Hing Kong)Limited聚师香港有限公司,法人、注册时间均为空白,天眼查无更多信息显示。

        除拥?#26032;?#19988;思教育和聚师网两公司法定代表人身份外,李祥龙同?#34987;?#26159;在心教育(信翼在心(?#26412;?科?#21152;?#38480;公司)创始人。

        追溯

        在心教育曾被列入经营异常名单

        记者查询到,在心教育曾于2018年7月20日被?#26412;?#24066;工商?#33267;?#20837;经营异常名单,原因是通过登记的住所或经营场所无法联系。中国裁判文书网显示,在心教育涉及两起民事案件,均为教育培训合同纠纷,案件均以在心教育向起诉学员退费作结。

        此外,2017年,有市民曾?#20174;?#22312;心教育在网站上发布“?#26412;?#25945;委指定教师资格证个人报名?#38469;?#28857;”“教委指定培训机构”“连续8年教委指定报名审核点”“?#26412;?#25945;师资格证报考录入21:00关闭”等链接或信息。

        ?#28304;耍本?#24066;教委发布声明称,?#26412;?#24066;教委从未指定任何机构作为教师资格?#38469;?#22521;训机构,且教师资格?#38469;员?#21517;系统由教育部?#38469;?#20013;心制作,笔?#21592;?#21517;审核由?#26412;?#24066;教育?#38469;?#38498;负责,面试由?#26412;?#24066;教育学院组织开展,上述事项的负责单位均具有唯一性,无其他机构参与?#38469;?#32452;织、报名审核工作。

        天眼查显示,2016年10月17日,在心教育因利用广告或其他方法,对商?#32439;?#24341;人误解的虚假宣传被处罚;2018年6月7日,在心教育因发?#24049;?#26377;明示或暗示有相关?#38469;?#26426;构或者其工作人员、?#38469;?#21629;题人员参与教育、培训的教育、培训广告,再次被?#26412;?#24066;工商局处罚。

        3月12日,记者发现聚师网的网站上,仍然显示着“2019年开始部?#36136;?#20221;或将限制非师范生报考”的信息,同时该网站还称,错过本次报名,非师范生或将无法报名。

        早在2017年,教育部就曾?#28304;?#31867;消息做过辟谣。教育部称,《教师资格条例》第十五条规定,国家鼓励非师范高等学校毕业生到中小学或者职业学校任教。(采写/见习记者 高杨)

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